Nákupní řád e-shopu Vinařství Krška - Palavia

PROVOZOVATEL E-SHOPU
ing. Pavel Krška
Klentnická 167, 692 01 PAVLOV
IČ: 45627169, neplátce DPH

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodávku zboží.Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova.
Objednávat můžete pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu nebo písemně na naší adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, nejdříve však po zaplacení kupní ceny.
Kupující vyplní veškeré požadované údaje uvedené v objednávkovém formuláři.
Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu Palavia Vinum jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.
Všechny ceny produktů jsou konečné.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku může kupující do 2 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Pokud jste již za zboží zaplatili (bankovním převodem) a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

SLEVY

Slevy pro vinotéky a gastronomii Vám rádi sdělíme po e-mailovém nebo telefonickém dotazu.
Konečným zákazníkům poskytujeme následující slevy:
nákup nad 5 000Kč - 5% sleva
nákup nad 10 000Kč - 10% sleva

SLEVY LZE UPLATNIT POUZE PŘI OSOBNÍM VYZVEDNUTÍ VE SKLEPĚ VZHLEDEM K PRACNOSTI BALENÍ BALÍKŮ PRO ZÁSLKOVOU SLUŽBU.

BALNÉ A POŠTOVNÉ

Zboží je možné uhradit několika způsoby:
• Osobní odběr - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně v Pavlově
• Dobírka - Profi balíkem České pošty - 100Kč
• Zálohová faktura - platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou systém po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní e-mail. Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet

Dodání 24 hod.po podání, dodání do domu. Pokud není adresát zastižen, je zásilka uložena 7 dní na poště. Cena je paušálem za poštovné a balné do 30 kg.
Uvedené ceny a způsoby dopravy platí pouze pro dovoz po České republice.
Objednávejte prosím, pokud možno, láhve v násobcích 6-ti. Maximální počet láhví pro jednu zásilku je 18. Při překročení tohoto množství bude zásilka rozdělena a poštovné bude účtováno podle počtu balíků. V případně objednávky většího množství láhví nás prosím kontaktujte.

DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je 7 dnů, není-li uvedeno jinak.
V případě, že zboží není možné odeslat, bude kupující o této skutečnosti a důvodech informován do 7 pracovních dnů od odeslání objednávky. Na základě dohody bude stanoven náhradní termín dodání. V případě nedostupnosti zboží bude navrženo náhradní řešení.
O provedené expedici zboží bude kupující informován e-mailem.

KONTROLA DODÁVKY

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně.
Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:
• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání
• Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí.
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Případné drobné vysrážení vinného kamene ve víně není pokládáno za vadu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
• neodborným použitím
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
• jinými vnějšími vlivy.

Místo uplatnění reklamace
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace sídlo v Pavlově. V případě reklamací nás můžete kontaktovat mailem nebo telefonicky.

Způsob uplatnění reklamace
Při reklamaci zboží je nezbytně nutné uvést na zásilce:
• číslo faktury s prodejem reklamovaného zboží
• název reklamovaného zboží
• podrobný popis závady nebo důvod žádosti o reklamaci

Důležité: Pokud nebude balík se zbožím k reklamaci viditelně označen slovem REKLAMACE a číslem faktury s prodejem reklamovaného zboží, nemusí být převzat a může se odesílateli vrátit zpět.
Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit:
• doklad o nákup zboží (faktura)
• popis závady nebo důvod zaslání zboží

Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní a nesmí být mechanicky poškozeno.

Doručení reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno, dopravu hradí prodávající.

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.